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　　近日，海淀法院审结了一个案子，樵先生通过某网站搜索到“某旅游区六大五星豪华酒店任选2-4晚”这一度假产品。这个产品包括的六家酒店都宣称为五星级酒店，樵先生便通过这家网站先后购买了共6份产品。

　　此后樵先生按照产品要求前往入住了其中两个酒店，发现两酒店的硬件设施和服务水平都达不到五星级酒店的标准，两家酒店不是“五星级酒店”。樵先生认为网站的行为构成欺诈，向法院起诉了这家网站和旅游公司。

　　旅游公司辩称，产品标题为“六大五星豪华酒店任选”，并没有写五星级酒店。我方只能提供标题，是这家网站录入的信息存在偏差，将不是五星级的酒店录成了五星级，作为商家无权进行修改。 

　　同时，这家网站和旅游公司都辩称，樵先生的行为是知假买假。旅游公司提供选择的酒店中有两个是五星级酒店，他在入住前就已经确定了入住的两家酒店不是五星级酒店，而樵先生却先后两次都选择入住非五星级酒店，属于知假买假。

　　法院最终认定旅游公司的这一用语显然会误导消费者，构成对消费者的欺诈，除了应退还相关费用外还应依法增加赔偿三倍费用。一审判决旅游公司退还樵先生5592元，赔偿16776元。

　　经营方把五星级和五星混淆起来，说不存在欺诈，也不存在隐瞒事实或虚构事实，实在强词夺理。人们通常的理解，这应当是一个豪华的五星级酒店，这是一个正常的认知，而经营者明知道不是五星级酒店，却做引人误解的宣传。这种做法实际上就是一种欺诈的行为。法律保护消费者权益，保护弱者，规范经营者行为，就算消费者知假买假也不能免除经营者的责任。 

　　在反不正当竞争法里，禁止经营者利用广告做引人误解的虚假宣传，监督检查部门可责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以一万元以上，二十万元一下的罚款。

　　消费者保护法中，也规定经营者要恪守诚实经营，保障消费者的合法权益，不得做虚假或者引人误解的宣传。经营者提供商品或服务有欺诈行为的，按照消费者要求增加赔偿起收到的损失，加倍赔偿金额为消费者购买商品或服务费用的三倍，不足五百元为五百元。

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